Академия клиентского опыта в Ташкенте
Помогаем компаниям делать свой сервис |
Корпоративное обучение
Лекции и воркшопы для клиентских менеджеров, служб поддержки, продуктовых команд, руководителей
Стратегические сессии
Мероприятия для руководителей по внедрению CX-подхода на уровне стратегии и корпоративной культуры
Доклады на конференциях
Выступления по теме клиентского опыта, адаптированные под тему мероприятия
Студентам
Лекции для будущих специалистов в сферах маркетинга, бизнеса и менеджмента, IT
Академия
клиентского опыта в Ташкенте
Помогаем компаниям делать свой сервис |

Форматы работы

  • Корпоративное обучение
    Лекции и воркшопы для клиентских менеджеров, служб поддержки, продуктовых команд, руководителей
  • Стратегические сессии
    Мероприятия для руководителей по внедрению CX-подхода на уровне стратегии и корпоративной культуры
  • Доклады на конференциях

    Выступления по теме клиентского опыта, адаптированные под тему мероприятия

  • Студентам
    Лекции для будущих специалистов в сферах маркетинга, бизнеса и менеджмента, IT
С 2018 года мы занимаемся улучшением клиентского опыта в крупнейших российских и международных компаниях (Сбербанк, ВТБ, HeadHunter, Спортмастер, Bosch и др.), в 2022 году вышли на рынок Узбекистана (среди клиентов Customer Experience Laboratory — Humans и Anorbank) и создали учебный курс, чтобы передать свои знания и опыт узбекистанским компаниям, которые хотят вывести свой клиентский сервис на новый уровень.
Алексей Иванов, основатель Customer Experience Laboratory и Академии CX
Лекторий о клиентском опыте
Подпишитесь на Телеграм-канал «Клиентский опыт в Узбекистане» @cxuzb, чтобы не пропустить анонсы лекций
Алексей Иванов
Основатель и руководитель Customer experience laboratory и Академии CX (Россия/Узбекистан), преподаватель и разработчик образовательных программ по теме клиентского опыта
С 1999 года работал в сфере интернет-маркетинга и привлечения клиентов через интернет. Одним из первых в России начал заниматься UX-исследованиями и улучшением юзабилити сайтов. С 2018 года провожу исследования клиентского опыта, на основе которых ведущие российские компании совершенствуют свой сервис, улучшая финансовые результаты бизнеса.

Автор и ведущий обучающих семинаров и тренингов, постоянный участник, докладчик и ведущий ключевых отраслевых конференций. Автор курса «Управление клиентским опытом» на платформе Coursera.

Алексей Иванов на Tashkent Digital Marketing Forum:

Курсы о клиентском опыте
Подпишитесь на Телеграм-канал «Клиентский опыт в Узбекистане» @cxuzb, чтобы не пропустить анонсы курсов